一事一物皆品質(zhì)

一舉一動皆服務(wù)

不學(xué)“禮”，無以“立”

為進一步深化物業(yè)服務(wù)，增強項目員工專業(yè)素養(yǎng)及規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，使萬邦物業(yè)/盛景家苑客服部和環(huán)境部人員在意識上、形象上、舉止上都能得到新階段的品質(zhì)提升，近日，萬邦物業(yè)/盛景家苑組織開展物業(yè)客服部、環(huán)境部培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請公司辦公室主任作為主講人，對客服部和環(huán)境部人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要對公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度、服務(wù)規(guī)范等問題進行深入淺出的講解。培訓(xùn)中，大家仔細(xì)聆聽、做好筆記，并積極交流經(jīng)驗，對有疑慮提出問題的，主任聽后一一作出解答，同時就大家在日常工作中遇到的問題進行講解、討論。

培訓(xùn)結(jié)束后，項目經(jīng)理對本次培訓(xùn)內(nèi)容進行總結(jié)，并對客服部和環(huán)境部人員就服務(wù)宗旨提出幾點要求，為客服部和環(huán)境部人員后期工作指引了方向。

培訓(xùn)的目的不僅是為提升服務(wù)品質(zhì)，更是要讓“服務(wù)禮儀”根植于每一個物業(yè)服務(wù)者，培養(yǎng)出不斷學(xué)習(xí)的精神，學(xué)以致用，內(nèi)化于心，方可外化于形。

培訓(xùn)只是提升業(yè)務(wù)水平的第一步，理論培訓(xùn)過后，還要認(rèn)真消化吸收個中精粹，將專業(yè)的服務(wù)態(tài)度化為日常，為業(yè)主們奉上暖心的笑容，才能最大化的體現(xiàn)對業(yè)主的尊重，為業(yè)主創(chuàng)造更大的便利。

來源：萬邦物業(yè)微信公眾號